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20年家装大牌企业一夜间轰然崩塌行业春天

2019.08.09 来源: 浏览:1次

20年家装大牌企业一夜间轰然崩塌,行业春天路在何方?

从2017年到2018年年末这两年时间里,关于装修公司倒闭的一直层出不穷。苹果装饰全国多家门店倒闭关门、合肥“一号家居馆”人去楼空,一夜之间南京、武汉多地关店,最近,苏州的装修圈又“地震”了,有友爆料称,苏州装饰公司排名前三的“旭日装饰”公司倒闭了!究竟是怎么回事?

传苏州本土家装巨头企业旭日装饰公司(以下简称“旭日”)面临倒闭危机,虽然官方没有给出“实锤”消息,但通过友的投诉反馈可以看到,旭日在资金周转方面出现问题似乎已成事实。据了解,近期关于旭日的投诉就从未停止过,拖延装修工期、半年内水电未完工、拖欠工人工资等等。

事件发酵后,在多方求证及社会舆论压力下,12月17日中午,董事长孙有富凌晨发致歉信亲自回应倒闭风波。

其中提到“旭日公司因我本人旭日大家长前几年投资战略失误,带来装修工班人工费拖欠引发的群体事件,和因此带来的自媒体互联媒体快速的负面发酵传播,不可避免的带来了旭日大厦的倾倒。”

全文没有直接承认“倒闭”一事,不过从侧面反映出目前该公司经营确实存在严峻问题。

事件回顾

12月15日21点多,苏州某知名站友爆出旭日装修公司倒闭的消息:

事件发生后,有来到位于苏州养育巷122号的旭日整体家装门店,看到大门由内反锁,店内仅有两名工作人员。从养育巷门店周边的店铺了解到,17日之前,该门店一直处于正常经营状态。直到19日早上,店门口围了很多旭日的员工,说是公司拖欠工资,有人说欠了好几个月了。

▲位于苏州养育巷122号的旭日整体家装门店

随后,又来到了位于桐泾北路8号的旭日整体家装体验馆,也是其总部所在地。与养育巷门店冷清的场面不同,体验馆里里外外聚集了不少业主、材料商和工人。其中有追讨者反映,年初把新房装修工程签给了旭日,费用50多万元已经结清,但装修断断续续只开了个头。

据悉,总部内设立了专门的区域来登记被拖欠薪资的工人、要求售后维权的业主信息。

令人惋惜的“旭日装饰”

众所皆知,旭日装饰一直是苏州装修行业中的龙头企业。据百度百科资料显示:1998年成立至今的已有整整20年。不仅有无锡分公司,后期还在常熟、张家港、吴江、盛泽、太仓成立分公司,旗下分支机构达14家。而旭日整体家装体验馆也是全亚洲规模超大的整体家装体验馆,被中国室内装饰协会授予中国产业化家装示范基地称号。

今年8月份,刚过完20岁生日的旭日如今身陷险境,让人痛心不已。虽然旭日的最终结局不得而知,但已引起了行业、媒体等多方高度关注与讨论。

盛衰各安天命,还是有迹可循?

关键词一:信任危机

事情发展到如此地步也并不是没有苗头的,在2015年至2018年期间,因旭日施工质量问题等络维权发声亦早已初露端倪。旭日在起初就没有显示出其应对突发事件的警觉性,错过了控制信任危机的上好时期,加上这次的“倒闭风波”,让事件不断发酵,最终扩大至全国多地。

评析

★一个企业生存的法则离不开质量、客户满意度和利润。其中诚信口碑和工程品质更是一个装饰企业的生命。一个普通的质量事件都可能引发消费者对品牌的信任危机,甚至成为品牌的致命伤害,三株口服液的倒闭就是一个活生生的例子。

★再者名牌之所以是名牌,是因为它具有非凡的知名度和信誉度。而正因为此,一旦名牌企业出现了产品质量问题或其他负面的东西,它比普通企业更容易引发信任危机。品牌企业的事件,尤其是一些负面的消息,特别容易成为媒体热炒不休的话题。

关键词二:企业文化

行业人对孙有富的评价往往是富有激情的,喜欢做企业文化,倡导稻盛和夫经营理念,并积极推广中国传统文化。

早在2016年,河南“胖东来”出事的时候

20年家装大牌企业一夜间轰然崩塌行业春天

,中国企业界广泛讨论过企业文化。胖东来之所以陷入困境就是因为他们只有双赢的理想,却没有保障双赢的管理手段。他们付出的高薪并没有带回预期的员工高付出回报。在这种情况下,团队无法引导员工保持高付出并从中获益,自然也无法建立他们所期望的积极的企业文化。

对旭日来讲,他们非常注重公司的个性文化理念,并把公司核心文化理念融入企业发展战略规划和企业的一切经营管理活动中,融入全体员工的工作任务中,让企业的发展成果带上本企业个性特征的文化烙印。

包括上文提及的孙总道歉信里说道:这次磨难我会把它当成是一次“金之在冶”的磨炼,在我人生后半场,我一定会完全匍匐在地,透彻反省,回到原点,回归本心,用脱胎换骨后的、致精致诚的生命热情,为所有永远的坚守旭日精神的“旭日人”,所有的客户、供应商和有缘的社会大众,和为了我永远的初心,鞠躬尽瘁,奉献一生,去弥补给你们和社会带来的伤痛。并更加坚定“做良心产工程(产品)、幸福千万家”的旭日人使命和“致良知”的人生信念,坚信在以后的生命旅程里,一定还能有机会持续给你们和社会传递幸福与温暖。

评析

★文笔真挚,但不得不深深感叹,到最后孙总还是在谈文化,对企业经营得失反思远远不够。

★企业文化落地不是企业文化建设的结果,而是企业文化建设中的一个环节,需要制度保障,更需要运用个性化的策略和方法,促使本企业文化转化为行为。在中国做企业难,做成像样的企业更难,做一家有情怀和有寿命的企业难上加难。不解决企业发展问题,不为员工谋福利,不为客户创造价值,再好的企业文化都是空中楼阁。

关键词三:战略失误

旭日曾经在江南地区的市场占有率遥遥领先,而在产业化家装基础上推出的名品套装也成为长三角地区特色家装品牌,集团势要变革传统装修旧模式。旭日通过比价格、拼质量,全力打造市场划算的家装模式,确立了“旭日名品套装就是划算”的品牌特色。顺应时代潮流,顺应市场趋势,所以才有旭日往年的辉煌。

但随着家装行业大环境进一步变化,旭日一直没有很好地解决获客问题,还停留在过去传统媒体、打折促销等营销套路上,让过多的营销方式和广告策略增加了投入成本,却没有相应地提高装修技术和质量。所有在战术层面事倍功半的问题,都可以追溯到战略层面的失误。

评析

★从2014年互联家装概念正式推出后,家装行业到目前已成长为市场规模远超4万亿的朝阳行业。家装行业也从初级阶段的“脏乱差”,进化到互联时期的初级“标准化、模式化”,众多家装企业也从热衷业绩、销量向重视技术、模式、资本的方向转变。

★互联家装行业的快速发展,一方面加速家装行业依靠互联提升了设计、施工、管理等方面的标准化、模块化,另一方面,也让装修公司的市场营销三板斧“、页软件、买客户资料”不再被市场及用户所容忍和接受。

★基于用户消费行为习惯的变化,家居家装行业的获客方式早就发生了翻天覆地的变化。单一陈旧的获客渠道,夸大虚词的引流宣传不仅不会提升获客数量,反而更可能因高成本低效率成为压垮企业最后的一根稻草。

关键词四:资金链危机

几年前,旭日也曾陷入资金链断裂的危机中。多次发生材料商拉条幅,装修业主上门群体事件的时候,旭日就该壮士断腕,及时止损。迟至2018年,孙总才进入关店快车道,开始贱卖别墅厂房,可惜太迟了。

评析

近年来家装行业市场竞争越来越激烈,不少企业为了抢占市场份额,大肆扩张开分店。但由于整体服务跟不上,一旦公司某个环节出现问题就可能导致整个公司瘫痪。所有跑路的装修公司都有一个显著特点“工程交付能力不足、资金链断裂”。中国家装行业进入如此险恶的大环境,应避免大规模扩张,对于不盈利的店面要及时止损,现金流为王,剩者为王。

2019 年无疑将成为家装行业巨变与洗牌的一年

对于“冬天”的来临,“智者”总是抱着既谨慎又乐观的态度。虽然现在外部经济环境严峻,但是“危机也是契机”,若是不能挺过便将惨遭淘汰;但若是挺过去了,反而将获得更多的发展机会和更大的发展空间。因此,现在最重要的是如何保全自我、度过危机。

收紧资金流

资金是公司的血液,只有流动起来,才能产生利益,才会推动公司的发展,如果一个公司没有充足的资金便无法正常运转。

企业扩张是成长过程中必不可少的一环,证明企业规模由小变大、竞争力由弱到强、经济管理制度和企业组织机构等都由低级到高级发展。然而部分企业在稍有起色之时便进行规模扩张,扩张有好处,但风险也同时跟随。盲目扩张不可取,逐步加强资金管理是关键。

做好账期管理

当前的家装行业,90%的家装公司,实质都处于亏损状态,赖以生存的首要途径就是账期,即:拿着客户的预付款、押着材料商、工长的款、占用着工长的保证金,维持着日常的经营。随着新房交付量的减少,市场竞争的进一步激化,业绩下滑或者不能保持原来的订单数,其资金链必然断裂,所以装企必须要做好风险控制,做好账期。

用户体验为王

即使是风头火热的互联家装,也没有解决用户体验和效率问题,家装用户在装修质量、工期、价格等方面的担忧仍旧存在;设计、施工、生产标准不统一,效率仍然低下,交付时问题频发。

尽管互联家装模式给线下传统企业带来了不小的打击,但是不管是传统家装企业还是互联家装公司,不管是打价格战还是打营销战,最终依然要回归用户体验。

注重品质把控

工程质量是家装企业生存与发展的命脉,施工质量好,客户的投诉就少或根本就不存在。市场的认知度就高,市场接受能力就强,在家装企业的整个服务过程中,施工质量是一切优质服务的核心。

家装企业在为装修业主提供服务的过程中,无论是大事、小事都必须亲历亲为,服务到位,哪怕是小到一根线头的小事,也不能忽视。如何为用户提供低价、透明、有保障的产品及服务,是装企必须认真思考的问题。

加强内部管理

绝大部分企业还停留在粗放式管理的“农业阶段”,大部分工作还依靠人力去完成,难以实现高效交付。销售、设计、施工、材料购买和运输以及售后,涉及角色众多,难以进行把控,出现问题也无法追本溯源,问题依旧存在。

稳中求变

近年来家装行业尤其是中小企业面临着重重困难。一些大型家装公司纷纷开始为自己寻找后路:推出旧房翻新业务,局部改造业务。甚至有些家装公司还成立了自己的中介公司,直接介入房产交易环节,从而获取客户。

也有企业之间通过“抱团取暖”的方式谋求破局,实现优势互补、资源共享。

但无论哪种方式,可以肯定的是:家装行业不会死掉!未来个性化精装房、局部改造,二手房翻新都会是家装新的市场机会。

同时,从消费端来看,消费升级大势下,市场对家装公司的产品、服务、品牌、社会、软实力建设等提出更高要求,倒逼家装公司的团队与服务更加专业化、系统化,推动实力型企业市场占有率的提升。

虽说行业的发展步伐有所放缓,但市场的刚性需求是永远存在的,只要商家勇于创新和求变,“冬天必将过去,春天也必将华丽登场。


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